국가, 혹은 서울시 등 개별 지자체에서 운영하는 다양한 기관들에서는 다문화가정 및 외국인을 대상으로 번역 및 상담서비스를 제공하고 있다. 지면을 통해 공공기관에서 제공되고 있는 번역 및 상담서비스를 사이트 주소와 함께 안내한다. * 대부분의 사이트는 최상단 ‘language’ 탭을 통해 다국어서비스를 제공하고 있다. 1. 다누리 콜센터 1577-1366 https://www.liveinkorea.kr/
● 주소: 한국건강가정진흥원 (서울특별시 서초구 반포대로 217, 5층) ● 이용 시간: 365일 24시간 ● 서비스 언어: 13개 언어(한국어, 영어, 중국어, 베트남어, 타갈로그어, 캄보디아어, 몽골어, 러시아어, 일본어, 태국어, 라오스어, 우즈베크어, 네팔어) 다누리콜센터는 이주여성의 정착단계 및 다문화가족의 생애주기에 따른 맞춤형 종합서비스를 제공한다. 또한 폭력 피해 이주여성에 대한 상담 및 긴급지원 등 인권보호를 지원한다. 전화 상담 외에도, 상기한 포털사이트 내의 1:1 상담실을 통한 온라인 상담, 직접 내원해 상담하는 면접상담, 방문상담 등이 가능하다. 구체적으로 ▲ 폭력피해 긴급지원 및 사후관리 (긴급피난시설 운영, 보호시설 및 의료-법률-경찰서비스 연계) ▲ 종합생활정보 제공 (다문화가족지원 사업 안내, 한국어교육 및 자녀지원, 법률-노동-취업-체류 정보 제공) ▲ 생활통역 및 3자 통화 서비스 (가족 내 의사소통 지원, 경찰-응급-병원-주민센터 등과의 3자통역) ▲ 가족상담 및 부부상담 ▲ 변호사상담 (매주 화요일 14:00-16:00, 사전예약) 등이 제공된다.
2. 120 다산콜재단 https://www.120dasan.or.kr/
● 이용 방법: (02)-120 + ARS 전화 9번 + 1~5번 (국가별) ● 이용 시간: 월~금 9:00-18:00 (휴일, 공휴일 제외) ● 서비스 언어: 5개 언어(영어, 중국어, 일본어, 베트남어, 몽골어) 120다산콜재단은 서울시 행정 상담 서비스를 전문적으로 제공하기 위한 재단법인으로서 5개국 외국어 상담을 제공한다. 구체적으로 교통정보, 수도요금, 지방세, 민원신고, 정책문의 등 서울특별시 및 25개 자치구 행정에 대한 전문적인 상담을 제공한다. 필요한 경우 삼자간 통역을 제공하기도 하며, 별도의 정보 이용료 없이 일반 전화 요금만으로 이용 가능하다.
3. 서울외국인포털 서울글로벌센터 https://global.seoul.go.kr/ ● 이용 방법: 02-2075-4180 ● 이용 시간: 월~금 9:00-18:00 (휴일, 공휴일 제외) ● 서비스 언어: 10개 언어(한국어, 영어, 일본어, 중국어, 베트남어, 몽골어, 필리핀어, 러시아어, 우즈벡어, 태국어) 서울외국인포털은 서울글로벌센터, 서남권글로벌센터 등 6개 종류의 서울시 내 외국인센터의 정보를 종합적으로 제공한다. 서울 글로벌 센터의 경우 ▲ 다국어 종합상담 (생활상담, 전문상담, 가족상담, 찾아가는 이동상담, 외국인근로자-재외동포-유학생 등 대상자별 고충상담) ▲ 비즈니스 종합지원 (창업컨설팅, 비즈니스교육 및 세미나, 외국인 창업기업 보육) ▲ 교육프로그램 (한국어교실, 외국인 주민 역량강화 교육, 생활 오리엔테이션) ▲ 문화교류 및 체험 프로그램 (서울타운미팅, 글로벌콘서트, 자원봉사활동, 외국인 벼룩시장) ▲ 생활편의서비스 (운전면허, 휴대전화, 보험)를 제공하고 있다. 그 외에도 서울외국인포털의 다른 센터들은 각각 다중언어로 이주배경 가족과 개인을 지원하는 각종 상담서비스를 운영하고 있다. 자세한 내용은 상단의 사이트 하단 ‘센터 위치’ 탭에서 확인할 수 있다. 센터별로 제공하는 언어와 운영 시간대가 상이하니 사전 확인이 필요하다. |
